安徽捷越追求卓越服務至上的核心價值觀
安徽捷越傳動科技有限公司是舍弗勒集團在安徽地區(qū)的授權經(jīng)銷商,是一家專業(yè)致力于FAG/INA進口軸承在中國水泥行業(yè)設備和技術支持的服務型公司。公司秉承服務至上、專業(yè)敬業(yè)、團結協(xié)作、恪守標準、結果導向、追求卓越的核心價值觀。
追求卓越是公司核心價值觀的重要組成部分,卓越就是從好到更好,從強到更強!成功從無定式,卓越貴在創(chuàng)新,追求卓越是公司核心競爭力的一種不可忽視的力量,它可以促進公司文化的廣泛傳播,而公司文化又反過來推動員工來追求卓越。
安徽捷越成立十年來一直服務于各大水泥廠,以客戶的需求為己任。本月,我司根據(jù)客戶平時的軸承采購計劃,參照各基地往年檢修的臺賬、實際采購情況、檢修周期,以往成交價,整理我司供貨的FAG型號,再與客戶的采購、設備溝通,制定以后的采購方向。同時,積極向舍弗勒廠家反饋客戶對進口軸承的需要,對產(chǎn)品細節(jié)的追求,軸承參數(shù)的了解,整理制表給客戶查看。在此基礎上與客戶商定年度計劃的制定。
我司在與紅獅水泥合作的五年來,年年與客戶簽訂年度協(xié)議,每年根據(jù)客戶的需求對年度軸承的采購協(xié)議做調(diào)整,不管是大型設備的立磨軸承,整套減速機軸承,還是平時的常規(guī)計劃,客戶都習慣性的找我司詢問貨期,因此,當年度計劃接近尾聲時,續(xù)簽也就變成理所應當?shù)牧鞒塘恕?/span>
追求卓越的過程中,恰恰也體現(xiàn)了服務至上,團結協(xié)作的核心價值觀,雖然我們對公司的產(chǎn)品有百分百的信心,但現(xiàn)在人們更加追求產(chǎn)品銷售的服務,今年因疫情的影響,物流時效達不到預期的要求,類似情況一再出現(xiàn),為避免因臨時檢修,軸承供應來不及給客戶帶來的損失,我們時時跟進客戶的需求,不停的調(diào)整到貨時間和數(shù)量,溝通送貨上門的物流,聯(lián)系直達的專車,盡量在第一時間將客戶急需的軸承送到制定地點。我們在與客戶合作過程中,更看重的是從根本上解決客戶的需求,比其他來的更有意義。我們扮演的不僅僅是供應商的角色,更多的是彼此間的相互扶助,在客戶有需求時,及時的提供全方位的服務,滿足客戶根本的需求。
想要達到完美結果,就要一次比一次要求更高,最終達到完美的標準,而一次次更高的要求就是追求卓越的過程。
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